מדיניות פרטיות

כללי

1. תוכן האתר מנוסח בלשון זכר אך מתייחס לשני המינים.
2.  כל אדם המבצע פעולה באתר מאשר שקרא תקנון זה ומסכים לכל תוכנו.
3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון ללא התראה מוקדמת וכן להפסיק את מתן השירות ללא התראה מוקדמת.
4. פרטים אישיים שנמסרו לחברה יועברו לצד ג’ מכוח צו שיפוטי ו/או הוראת הדין ובמקרה בו יהיה הליך משפטי כנגד החברה.
5.  החברה לא תגבה כסף עבור מוצרים שלא סופקו.
6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לא לאשר תשלום שאינו מקובל ע”פ דעתה הבלעדית.
7. החברה לא תהיה אחראית לנזק שייגרם ללקוח כתוצאה מתקלת תקשורת או בעיות טכניות שאינן בשליטת החברה.
8.  הזכות לשימוש באתר לבני 18 ומעלה בעלי כרטיס אשראי בתוקף.
9. אין לבצע או לנסות כל פעולה לשיבוש פעילות האתר.
10. מקום שיפוט במקרה של מחלוקת יהיה בבית משפט מוסמך באזור ירושלים. 
11. שירות ה Online מוענק בתחומי מדינת ישראל במקומות המוגדרים ע”י החברה ולפי שיקול דעתה, החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המקומות שהוגדרו לפי שיקוליה הפרטיים.
12. האתר מנוהל ע”י חברת ‘אור פעמית חנויות בע”מ’ איזור תעשייה הר טוב ב’ בית שמש ח”פ 513609768.
13.  לכל פנייה הנוגעת לפעמית סטור Online ניתן להתקשר למוקד התמיכה של החברה , פקס 02-9923344 , אימייל PeamitOnline@peamit.co.il.

מוצרים

1. התמונות באתר הםן להמחשה בלבד וייתכן שינוי בנראות בגדלים / צבעים במסכים שונים.
2. החברה רשאית בכל עת להחליף/ להוריד/ להוסיף מוצרים באתר.
3. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים המופיעים באתר.
4. לאחר בחירת המוצרים יוצג דף המפרט את שמות המוצרים הסופיים שנבחרו ע”י הלקוח בסל הקניות.
5. במקרה של חוסר במלאי החברה תעדכן את הלקוח ותציע מוצר חלופי. במקרה והחברה לא הצליחה להשיג את הלקוח לחברה הזכות להשהות את ההזמנה.
6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לספק חלק מהמוצרים או לא לספק כלל בהתאם למגוון ולמלאי. הלקוח יחויב עבור המוצרים שנשלחו אליו בלבד.
7. במסגרת הרכישה באתר הלקוח יוכל להזמין כמות “סבירה” בלבד הנקבעת ע”י החברה.
8. החברה שומרת לעצמה לא לאפשר קניה סיטונאית או להגביל את כמות הפריטים בהזמנה
9. הנתונים המופיעים על המוצרים נמסרו ע”י ספקי / יצרני המוצר ובאחריותם.
10. חוסר במוצר או אי התאמה בגוון הנבחר לא תחייב את החברה בפיצוי מכל סוג שהוא למעט זכות הלקוח לביטול הפריט או ההזמנה לפני קבלתה בפועל.

מחירים

1.  המחירים באתר כוללים מע”מ.
2.  מחירי המוצרים באתר אינם תואמים למחירי הסניפים – המחיר הקובע הוא המחיר שיופיע באתר בלבד.
3. החברה רשאית לעדכן מחירים בכל  זמן נתון  וע”פ שיקול דעתה.
4. סיום הרכישה תתבצע לאחר הזנת מוצרים בסל הקניות ולחיצה על כפתור התשלום, בסיום התהליך יוצגו פרטי ההזמנה ואישור ההזמנה.
5. מוצרים הנמצאים במבצע יהיו בתוקף עד תאריך שיוגדר לסוף המבצע, מחיר המוצר יהיה לפי מה שהוזמן באתר בעת לחיצה על כפתור התשלום ללא קשר למועד האספקה.
6. ההזמנות אינן כוללות דמי משלוח.
7.  החברה תהיה רשאית להציע למשתמשי האתר, מעת לעת, מבצעים והטבות. מבצעים והטבות אלו ינוהלו בהתאם להוראות הדין, להוראות תקנון זה וכן להוראות שיתפרסמו באתר, מעת לעת. החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה לשנות מבצעים והטבות, להפסיקם או להאריכם, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובכפוף להוראות הדין.
8.  מועדון הלקוחות בשירות האונליין לא יהיה ניתן למימוש בשלב ראשוני.

משלוחים

  החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את דמי המשלוח בכל עת שתרצה .  

    2.  אספקה

•  ימי האספקה מוגדרים כימי עסקים בלבד. אין אספקת משלוחים בימי שישי / שבת / חגים.
•   אספקת המשלוחים תבוצע בימים א’- ה’ בין השעות 21:00- 08:00.
•   על מנת לקצר את זמן האספקה יש לציין בהזמנה כתובת נכונה ומס’ טלפון זמין  בכדי שהשליח יוכל לתאם הגעה.
•  בעת תהליך הרכישה מאשר הלקוח שמישהו יהיה נוכח בכתובת שנמסרה על מנת לקבל את המשלוח. 
•  במידה והלקוח אינו נוכח יותר מפעמיים בכתובת המשלוח – המשלוח יחזור לסניף חולון. יהיה ניתן לאסוף אותו מהסניף או לחילופין לשלם עבור משלוח מחודש.   
•  השארת הזמנה ליד הדלת – האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת המוצרים בכניסה חלה על הלקוח בלבד. אישור המסירה של חברת השילוח היא אישור המחייב את הצדדים.
•  אי עמידה בזמנים מטעם החברה לא תפתור את הלקוח מדמי משלוח במקרה בו בחר לקבל את הסחורה במועד הגעתה.
•  חגים – לפני החגים ימי האספקה עלולים להתארך בעקבות עומס הזמנות בחברת המשלוחים. במידה ולא מתאפשר לחברה לספק את ההזמנה בזמן שנקבע תוכל החברה לשלוח את הסחורה במועד אחר שיתואם מול הלקוח או לבטל את ההזמנה ולזכות את הלקוח.

     3. משלוחים לישובים מרוחקים

• ישובים המוגדרים כישובים מרוחקים הם ישובים שתדירות ההגעה של חברת המשלוחים אליהם נמוכה.
• בישובים אלה זמן האספקה ללקוח הוא עד 7 ימי עסקים.
• ישובים המוגדרים כמרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.

החלפות/החזרות

1. הגעה לאחד מסניפי הרשת : ניתן להחזיר את הפריטים שנקנו ולקבל עבורם זיכוי כספי בתיאום עם צוות האתר בלבד בכל סניפי הרשת . לא תתבצע החלפה של הפריט לפריט אחר. לרשימת הסניפים לחץ כאן  
2. ניתן לבצע החלפה של פרטים בסניף חולון בדרכים הבאות:

•  להחזיר את הפריט ולקבל עבורו זיכוי לרכישה באתר/חנות.
• להחזיר את הפריט ולקבל בעבורו החזר כספי בשווי הסכום ששולם באתר. ההחזר יתבצע ע”י האתר ותוכלו לראות אותו בחשבונכם עד 7 ימים מיום החזרת הפריט. 
• להחליף לאותו פריט בצבע שונה (כפוף למלאי בחנות).

       3. ניתן לבצע החלפת פריט גם במשלוח:  

• פנייה לשירות הלקוחות לטובת הוצאת משלוח איסוף בתשלום של ₪25
• פנייה לשירות לקוחות לטובת הוצאת משלוח החלפה בתשלום של  40 ₪(אוספים את הפריט מכם ומוסרים לכם את הפריט החדש).   

       4. יש להגיע עם הפריט לאחד מסניפי הרשת עד 30 יום מיום קבלתו. או בתוך 7 ימים באם מדובר בפריט מבצע.

      5. יש להגיע עם חשבונית העסקה שנשלחה במייל ועם פרטיו המלאים של הלקוח.

      6. יש לוודא כי לא נעשה בפריט כל שימוש וכי מחוברת אליו התווית המקורית.     

ביטולים

 1.    ביטול עסקת פריט תחול בתנאים הבאים : (מדיניות ביטול עסקה ע”פ חוק הגנת בצרכן)

•   ערכו של הפריט עולה על 50 ₪.
•  הפריט לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש בידי הצרכן הרוכש. במידה והאריזה נפתחה יש צורך בראיה מספקת לאי השימוש בפריט.

2.  הלקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר לא יאוחר מ-14 יום ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך הגילוי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, המאוחר מביניהם, על ידי מסירת הודעה לחברה, ובמקרה כזה תשיב החברה לידי המשתמש את התמורה ששילמה בגין המוצר, והוא יהיה רשאי לנכות מסך זה דמי ביטול בסך של 5% משווי העסקה (ערך המוצר + דמי משלוח) או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם.

3.  ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. 

4.  אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילכם.

5.  לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט לשימוש באתר בלבד.

6.  לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה/סט, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.

7. לקוח רשאי לבטל הזמנה עד יומיים לפני מועד האספקה המתוכנן ללא עלות, ביטול הזמנה לאחר מועד זה ועד הגעת הסחורה לבית הלקוח יחויב בעלות המשלוח.

8. במידה והפריט יוחזר בשל טעות שנעשתה ע”י הצרכן הרוכש כגון : הזנת פרטים שגוייה / פריט אינו לטעמו של הלקוח ועוד. הלקוח יהיה רשאי להחליף את הפריט עד 14 יום בסניף פעמית סטור חולון בלבד. 

9.  במידה והפריט יוחזר בשל טעות שנעשה בידי החברה כגון : שליחת פריט שגוי / פרסום שגוי באתר ולא תואם את המוצר ועוד. על אחריות הלקוח לדווח למוקד הלקוחות וכל תלונה תטופל בהתאם ובמידת הצורך יישלח ללקוח פריט חדש ויילקח הישן ללא תוספת עלות.

10.  פריט שנקנה במבצע של קנה/קבל או מבצע שמשפיע על פריט אחר לא ניתן יהיה להחזרה כפריט אחד מהסט. (כגון מבצע : הפריט השני ב – 50% לא ניתן יהיה להחזיר פריט אחד מתוכם )

11. במקרה שהביטול נעשה מפני שהצרכן התחרט והחליט כי ברצונו לבטל את העסקה על הצרכן להחזיר את המוצר למקום עסקו של העוסק.

הרשמה

 1.  הזמנה ורכישת מוצרים תתבצע על ידי המשתמשים באמצעות יצירת חשבון באתר והזמנה באמצעותו. יצירת חשבון באתר היא ללא עלות ונעשית באמצעות מילוי טופס הזמנה המופיע באתר. המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירת פרטי החשבון שלו בסודיות מוחלטת.  יובהר כי מילוי כל הפרטים לצורך  הזמנה באתר, מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה.

 2.  תנאי לביצוע הזמנות באמצעות האתר הוא החזקה של המשתמש בכרטיס אשראי . אם נעשה שימוש בכרטיס אשראי, ייעשה שימוש רק בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי. היה והמשתמש עושה שימוש בפרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר של צד שלישי כלשהו, השימוש בכרטיס האשראי או (לפי העניין) אמצעי התשלום הנ”ל הנו על דעתו ובהסכמתו המלאה של הבעלים הרשום של כרטיס האשראי או אמצעי התשלום, והמשתמש ישא בלעדית באחריות המלאה ותשפה את החברה באופן מידי בגין כל תביעה ו/או דרישה של הבעלים של כרטיס האשראי או אמצעי התשלום האחר או צד שלישי כלשהו בקשר לשימוש של המשתמשת בכרטיס אשראי או אמצעי התשלום האחר כאמור.

 3. בנוסף לאישור הנדרש מאת חברת האשראי כאמור לעיל, אישור פעולת ההזמנה מותנה בזה שהמוצר המבוקש אכן קיים במלאי מחסני החברה במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה (אף אם צוין באתר כי המוצר אכן קיים במלאי).  היה והמוצר אינו קיים במלאי, תבוטל ההזמנה,  וככל שחויב המשתמש  בגינה – יזוכה המשתמש בהתאם. למען הסר ספק, למשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף,  אשר נגרם למשתמש ו/או לצד ג’ כתוצאה מכך. יש להדגיש ולהבהיר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר – כקיים במלאי, בפועל אותו פריט אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו – במצבים אלו תבוטל העסקה ולמשתמש לא תהא טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם לחברה על ידי המשתמש.

 4. לקוח המחליט למלא את פרטיו נותן את אישורו לחברה לעקוב אחר פעילותו לצורך שיווק ומידע פנימי וכן לצורכי ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי אך לא מידע שיזהה את הלקוח ויחשוף את פרטיו, אלא אם כן יפנה לחברה וידרוש אחרת. 

 5. החברה רשאית לשלוח הודעות שיווקיות ע”י SMS  , דואר, ודואר אלקטרוני לנרשמים באתר כל עוד לא נתקבלה מהלקוח בקשה שלא לשלוח הודעות דיוור.

 6. החברה אינה אחראית לניצול של צד ג’ ע”י שימוש כלשהוא בסיסמת הלקוח.

 7. הלקוח יישא אחריות מלאה לגבי טעות בהקלדת פרטים (כגון : כתובת, טלפון וכו’).

 8. באחריות הלקוח לוודא שקיבל מייל ובו פרטי ההזמנה וחשבונית התשלום , במקרה של חוסר תאימות  יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות  בכתובת המייל PeamitOnline@peamit.co.il

אבטחת מידע

 1. אבטחת המידע באתר מבוצעת ע”י חברת אישוריות זהב – קארדקום בע”מ .החברה משתמשת בתקני אבטחת המידע הגבוהים ביותר על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה.

 2.  כל פרטי הלקוח ופרטי התשלום מאובטחים והחברה מתחייבת לא להעביר פרטים אלו לצד ג’.